Políticas de Hotel Esmeralda’s

Políticas de Privacidad

La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de su información personal.

Guardamos de manera segura en nuestro sitio toda la información. Esto incluye información personal tal como su nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número telefónico, dirección postal y dirección de correo electrónico.

La información que nos proporciona no se comparte con terceras personas no autorizadas.

Es posible que compartamos su información, solamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con su itinerario de viaje tales como líneas aéreas, hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, patrocinadores y otros proveedores.

Políticas de Reservación

Política de garantía:

Se requiere de una tarjeta de crédito o depósito bancario para garantizar la reservación.

Política de cancelación:

Cancelar hasta 10 días antes de la fecha de llegada para no generar cargos.  En caso de cancelar fuera del limite de tiempo establecido, aplica un cargo del 100% del monto total de la reservación.

Si la habitación esta bajo el plan «No Reembolsable» no es valida la política de cancelación y aplica un cargo del 100% sin importar la fecha que solicite cancelación.

Política de no arribo:

En caso de No Arribo, se cobrará una noche de estancia.

Política de persona extra:

El cargo por persona extra es de $180.00 MXN

Política de menores:

Niños mayores de 11 años se cobrarán como adultos.

Política de mascotas:

Disculpe, no se aceptan mascotas.

Política de sobreventa:

En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación proveniente de Internet Power, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.

Al huésped se le otorgará al menos una llamada a su casa u oficina.